Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Présentation

IBC Informatique est une boutique en ligne de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, cartouches, accessoires, réseau et vidéosurveillance) qui livre au Sénégal. Pour toute question, contactez-nous depuis la page Contact.

2. Produits

Nous vendons des produits neufs et des ordinateurs d’occasion. Les produits neufs sont livrés scellés, dans leur emballage d’origine. Nos ordinateurs d’occasion (venants) sont en excellent état. Les caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur sa fiche, qui précise s’il s’agit d’un produit neuf ou d’occasion.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

4. Commande

La commande est enregistrée lorsque vous validez votre panier. Nous pouvons vous contacter pour confirmer votre commande et vos informations de livraison.

5. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, à la réception de votre commande. Les autres moyens de paiement éventuellement disponibles sont indiqués lors de la commande.

6. Livraison

  • La livraison est immédiate.
  • Elle est gratuite partout à Dakar.
  • Elle est possible partout au Sénégal ; pour une livraison hors de Dakar, contactez-nous afin de connaître les modalités.
  • Contrôlez votre produit à la réception, en présence du livreur.

7. Garantie 6 mois sur les ordinateurs d’occasion

Les ordinateurs d’occasion sont garantis 6 mois à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts de fonctionnement. En cas de défaut couvert, nous réparons ou remplaçons l’ordinateur ; si ce n’est pas possible, nous le remboursons.

Sont exclus de la garantie : les dommages causés par une chute, un choc, un liquide ou une mauvaise utilisation, les interventions ou réparations faites par un tiers, et l’usure normale.

Les produits neufs ne sont pas couverts par cette garantie de 6 mois ; ils bénéficient des conditions de retour prévues à l’article 8.

8. Retours et remboursements

  • À la livraison : si le produit est visiblement défectueux ou différent de sa description, refusez-le ou signalez-le immédiatement au livreur.
  • Délai de retour : vous disposez de 7 jours après la livraison pour demander le retour d’un produit défectueux ou non conforme à sa description. Contactez-nous d’abord depuis la page Contact en indiquant le produit concerné.
  • État du produit retourné : le produit doit être complet (chargeur et accessoires fournis) et ne doit pas avoir été endommagé par le client.
  • Solutions proposées : échange contre un produit équivalent ou remboursement, dans les meilleurs délais après vérification du produit.
  • Frais de retour : pris en charge par IBC Informatique en cas de défaut ou de non-conformité.
  • Changement d’avis : le retour d’un produit conforme et en bon état, pour simple changement d’avis, n’est pas prévu.

Pour les ordinateurs d’occasion, la garantie de 6 mois (article 7) continue de s’appliquer après ces 7 jours.

9. Données personnelles

Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous contacter. Voir notre politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.